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Suporte ao vendedor
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Do pagamento ao acesso ao produto, conte com a equipe para entender o que aconteceu e encontrar o próximo passo.
Não reconheço uma cobrança
Viu Fruitfy no banco ou na fatura? Ajudamos a identificar a compra e entender de onde veio a cobrança.
Não recebi o acesso
Comprou e não encontrou o produto ou o e-mail de acesso? Conte para a equipe para receber orientação.
Quero cancelar ou pedir reembolso
Envie sua solicitação com os dados da compra. A equipe orienta sobre os próximos passos junto ao vendedor.
Tenho uma dúvida sobre a compra
Pagamento, confirmação ou informações do pedido: este também é o canal para tirar suas dúvidas.
Vamos encontrar sua compra.
Ter algumas informações à mão ajuda a equipe a localizar o pedido e entender sua solicitação com mais rapidez.
- 01
Escolha seu canal
WhatsApp ou e-mail: fale com a equipe pelo canal que preferir.
- 02
Conte o que aconteceu
Explique sua dúvida e compartilhe as informações que já tiver sobre a compra.
- 03
Receba orientação
A equipe localiza a transação e informa os próximos passos pelo canal escolhido.
O que ajuda no atendimento
- E-mail utilizado na compra
- Data e valor do pagamento
- Nome do produto ou do vendedor, se souber
- Comprovante ou ID da compra, se tiver
CPF ou ID da compra podem ser solicitados.
Durante o atendimento, a equipe pode pedir essas informações para localizar a transação e relacioná-la à sua solicitação.
Não tem todos os dados? Conte o que você já sabe sobre a compra para começarmos a ajudar.
Dúvidas sobre sua compra?
Veja as respostas que ajudam a chegar ao atendimento com mais clareza.
Quer registrar uma reclamação?
Você também pode usar o perfil da Fruitfy no Reclame Aqui. Escolha esse canal se desejar registrar sua experiência ou uma reclamação sobre a compra.
Sua compra foi pela Fruitfy?
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